Política de Devoluciones

En Alma de Baróa queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos la
posibilidad de devolver los productos dentro de los siguientes términos:

1. Plazo de devolución:
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de los productos para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.

2. Condiciones para la devolución:
Los productos deben estar sin usar, en perfectas condiciones, y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o dañados, excepto en los siguientes casos:

-El producto presenta defectos visibles de fabricación.
-El producto tiene un olor, color o textura inusuales, que sugieren un mal estado.
-El envase del producto llegó dañado, afectando la calidad del producto en su interior.

Para ser elegible para una devolución en estos casos, debes ponerte en contacto con nosotros y enviar pruebas del problema (como fotos del producto)
junto con el recibo o comprobante de compra.

3. Exclusiones:

No se aceptarán devoluciones de productos en oferta o promociones especiales, a menos que presenten un defecto de fábrica.
Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos o usados, salvo que presenten defectos.

4. Procedimiento para la devolución:
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del
correo electrónico info@almadebaroa.com con los detalles de tu pedido y el
motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias
para devolver el producto.

5. Costos de envío de la devolución:
El cliente será responsable de los costos de envío asociados a la devolución. Los costos de envío no son reembolsables.

6. Reembolso:
Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará en el método de
pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. En caso de que el producto presente un defecto de fábrica, los costos de envío serán reembolsados junto con el importe del producto.

Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos a través de info@almadebaroa.com